建立电子招投标平台后如何高效运营？

近几年，在政策和市场的双重推动下，电子招投标迎来了蓬勃发展。当越来越多的企业、政府采购中心、招标代理机构开始投资建设和运营电子招投标交易平台时，其中一个行业热点问题开始成为业界关注的焦点：电子招投标平台建成后，如何才能有效运作？

招标投标平台的运行需要提供规范的技术和客户服务。为了更好地服务于招投标业务，电子招投标平台的运营管理需要立足于招投标业务的发展。为此，需要构建合理的服务模式和平台运营管理模式，强化“以业务为核心，以平台用户需求和满意度为目标”的运营服务理念，开展协同运营服务与业务运营，综合发挥电子平台的优势。大体上要做好以下五项工作。

建立流程化的平台管理机制：在电子招标投标平台的运行过程中，需要制定一整套事前、事中、事后的标准操作规程，让每一个系统维护人员都清楚“自己管理的部分有什么功能？怎样操作？还有什么缺点呢？会出现什么问题？出了差错该怎么处理呢？等等关键问题，从而使运营者按规定进行维护，减少运营者在维护中的不确定性，更有效地提高工作质量和水平。

建立平台运维管理保障体系：制定流程化系统只是第一步，更关键的是如何做有效的持续改进和监控，这一工作需要在平台的运行过程中不断完善落实。

建立运维应急机制：应变机制包括业务和技术两个方面。操作紧急机制，当发生系统故障导致操作无法正常进行时，立即用传统的手工操作代替计算机管理，待故障排除后，将其输入系统，保证操作的连续性。

建立运维知识库：电子招投标平台运维过程中的知识和经验，要进行定期总结、维护和共享。

提供用户培训服务：用户培训是电子招投标平台稳定运行的一项重要工作，培训群体为：招标人、项目经理、投标人、评标专家等，可采用系统流程讲解、功能演示、在线模拟等多种方式开展。